Általános Felhasználási Feltételek
A jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban:
Általános Felhasználási Feltételek, avagy ÁFF) a Dante International
Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.; Cg. 01-09-727285; a
továbbiakban: Üzemeltető) által üzemeltetett http://www.vatera.hu,
valamint partneroldalain elérhető online piactér szolgáltatásainak (a
továbbiakban: Szolgáltatás) és nyilvános fórumainak (Fórumok)
igénybe vevője (Ön, vagy Felhasználó) általi használatának
feltételeit tartalmazza.
A regisztráció, illetve a vásárlás során tett kifejezett
nyilatkozattal, továbbá a Szolgáltatás használatával a Felhasználó és a Dante
International Kft. között online szerződés jön létre az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekrtv). 5.
§ (4) bekezdésének megfelelően.
A Dante International Kft., mint a vatera.hu online piactér
üzemeltetője fenntartja jogát a jelen Általános Felhasználási Feltételek
egyoldalú módosítására. A módosításról a Vatera rövid felhívás formájában
tájékoztatja a Felhasználót. A felhívást az online piactér erre a célra
szolgáló felülete, a Vatera által küldött hírlevél, levél, SMS, vagy valamennyi
felhasználónak, a személyes menüben (felhasználói fiókban) megadott e-mail
címre küldött értesítés tartalmazhatja. A módosítást követően a Szolgáltatás
vagy a Fórumok használata a Szerződés módosításának elfogadását jelenti.
Az alábbi fogalmak a jelen ÁFF-ben a következők szerint értelmezendők:
Vatera: a Dante International Kft. által a www.vatera.hu domain
alatt, magyar nyelven üzemeltetett online kereskedelmi oldal, online piactér,
ahol a Felhasználók termékeket adhatnak el illetve vásárolhatnak;
szövegkörnyezettől függően jelentheti az Üzemeltetőt is;
Termék: áru vagy szolgáltatás, jog és/vagy kötelezettség, amely
adásvétel tárgya lehet, összhangban a jelen ÁFF-ben és a hatályos jogszabályokban foglaltakkal;
Eladó: az a Felhasználó, aki a Vaterán terméket
eladásra kínál, azaz eladás céljából terméket feltölt;
Licitáló: az a Felhasználó, aki licitál - elektronikus úton vételi
ajánlatot tesz - egy olyan tranzakciós folyamatban megjelent termékre, amelyet a Vatera piactéren
az Eladó aukció keretében kíván értékesíteni;
Vevő: az a Felhasználó, aki terméket vásárol a Vaterán, amely termék
az Eladó szándéka szerint aukció keretében, vagy fix áron vásárolható meg;
Tranzakció: az a folyamat,
amely a termék feltöltésével kezdődik és a termék megvásárlásával/az
aukció lezárultával ér
véget;
Aukció: az a tranzakció, amelynek során a Felhasználók licitálás
(elektronikus úton való vételi ajánlat megtétele) útján vásárolhatják meg az
Eladó által feltöltött terméket. Az aukció nyertese az a Felhasználó, aki annak
végéig a legmagasabb vételi ajánlatot (licitet) tette, vagy aki a terméket az
Eladó által meghatározott (az aukcióban szereplő) fix áron (villámáron)
megvásárolta;
Naspers cégcsoport: az
Üzemeltető közvetlen vagy közvetett tulajdonosa által irányított vállalkozások.
1. Taggá válás, regisztrálás
1/1. A Vatera által működtetett online piacterek és társoldalainak
szolgáltatásai elérhetőek mindazok számára, akik - ha a jelen ÁFF eltérően nem
rendelkezik - regisztrálnak, valamint jog-és cselekvőképes személyek, vagy
gazdálkodó szervezetek. A regisztrációval a Felhasználó elismeri, hogy
1/2. A Vatera által nyújtott Szolgáltatásokat a Dante
International Kft. üzemeltetésében lévő más kereskedelmi portálok, piacterek
(pl. www.teszvesz.hu)
felhasználója külön regisztráció nélkül használhatja, ha előzetesen jóváhagyja,
hogy a Dante International Kft. személyes adatait a Vatera felhasználói
adatbázisába is felvigye és elfogadja a jelen Általános Felhasználási
Feltételeket.
A regisztráció folyamán a Felhasználó köteles a hozzá köthető,
valós adatokat megadni. A Vatera, amennyiben tudomására jut, hogy a Felhasználó
által megadott adatok köre nem valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult a
Felhasználó hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni, illetve
a Felhasználót a Vatera online piacterének használatából kizárni.
A regisztrációkor megadott felhasználónév nem tartalmazhat
elérhetőséget (telefonszám, URL, IM azonosító, stb.), trágár, obszcén
kifejezést, sem magyar, sem idegen nyelven és nem egyezhet meg a Dante
International Kft. által nyilvántartott felhasználónévvel. Amennyiben a
Felhasználó a fent leírtak alapján szabálytalannak minősülő nevet ad meg, abban
az esetben a Vatera jogosult előzetes figyelmeztetés nélkül a Felhasználó
hozzáférését korlátozni.
A felhasználónév a következő karaktereket tartalmazhatja: nagy és
kis betűk ékezet nélkül, (minimum 6, azaz hat, maximum 22, azaz huszonkettő
darab) valamint számok (maximum 3, azaz három darab). Egyéb karaktereket a
felhasználónév nem tartalmazhat. A Vatera fenntartja jogát, hogy ha a
felhasználónév nem megfelelő, vagy a Vatera informatikai rendszere által nem
értelmezhető karaktereket tartalmaz, azt elő- és/vagy utótaggal illetve
alulvonással kiegészítse.
1/3. A Vatera adatkezelési és regisztrációs szinteket alkalmaz az
online piactér szolgáltatásait igénybe vevő felhasználók és a felhasználók
tranzakcióinak biztonsága érdekében:
A teljes jogú felhasználói jogosultsággal rendelkező Felhasználó
teljes körű vásárlási, licitálási és eladási jogosultsággal is rendelkezik.
1/4. A Felhasználó által megadott személyes adatok és tranzakciós
adatai az ún. személyes menüben (felhasználói fiókban) kerülnek
rögzítésre. Amennyiben adataiban bármilyen változás történik, a Felhasználó e
változásokat köteles személyes menüjében átvezetni, ennek elmaradásából eredő
felelősséget a Felhasználó vállalja. Bankszámlaszám változása esetén a Vatera
megkövetelheti a Felhasználótól a teljes jogú felhasználói regisztráció
ismételt elvégzését.
1/5. A Felhasználó saját személyes menüjéből kezdeményezheti
regisztrációja esetleges törlését, mely így a Vaterával létesített szerződéses
kapcsolat megszűnését eredményezi, ha a Felhasználó az adattörlés
kezdeményezésének napjától számított 60 nap alatt (felmondási idő) a Vatera
ügyfélszolgálatán, a Kapcsolatfelvétel menüben nem kéri felhasználói jogainak
visszaállítását. A regisztráció törlésére vonatkozó felhasználói igényt a
Vatera akkor teljesíti, ha a Felhasználónak nincs tartozása a Vatera felé,
illetve minden tranzakciója értékelésre, vagy lezárásra került (nincs
folyamatban tranzakció), illetve nem áll felfüggesztés/kizárás alatt. A
felmondási idő alatt a Felhasználó felhasználói jogai szünetelnek, így
regisztrációhoz kötött cselekményeket nem végezhet. A regisztráció törlését
követően a Felhasználó számlázási adatokkal kapcsolatos személyes adatait az
Üzemeltető köteles megőrizni, az Adatkezelési Tájékoztatójában leírtak alapján.
1/6. Kereskedői fiók nyitása
Gazdálkodó szervezet képviseletében és nevében regisztrálhat, így
kereskedői fiókot hozhat létre az, aki meghatalmazással/képviseleti
jogosultsággal rendelkezik és a gazdálkodó szervezet helyett és nevében jogokat
szerezhet és kötelezettségeket vállalhat. Az Üzemeltető nem vonja kétségbe a
törvényes képviselő, vagy a meghatalmazott jogállását, de a megadott adatok
alapján ellenőrzést végezhet és az ellenőrzés során a kereskedői fiókot
felfüggesztheti. Az ellenőrzés során a Felhasználó a Vatera által kért
adatokat, dokumentumokat köteles szolgáltatni.
A kereskedői fiókot a felhasználók számára észrevehetően a Vatera
külön jelzéssel láthatja el.
Ahol a jelen ÁFF személyes menüt (felhasználói fiókot) említ, arra
a kereskedői fiókot is érteni kell, kivéve, ha a jelen ÁFF a kereskedői fiókra
eltérő szabályokat állapít meg.
2. Díjak és számlázás, személyes menü megszüntetése
2/1. a) A Vatera
jogosult az aktuálisan közölt díjszabása díjtételeit módosítani, illetve a
díjfizetési kötelezettséggel járó szolgáltatások körét bővíteni, erről azonban
köteles felhasználóit tájékoztatni, legalább 15 naptári nappal a módosítás
hatályba lépését megelőzően. Kivételt képez ez alól a díjfizetési
kötelezettséggel járó szolgáltatások körének szűkítése, azaz az egyes
termékkategóriák időlegesen történő díjmentessé tétele, az ilyen
termékkategóriákba tartozó termékek Vatera Piactérre történő díjmentes
feltöltésének engedélyezése. Az ilyen jellegű módosításokra a jelen ÁFF
módosítására vonatkozó általános rendelkezések az irányadók.
b) A sikerdíjak
alapját jelentő sikeres tranzakciók létrejöttével kapcsolatban a Vatera a
felhasználók visszajelzéseit veszi figyelembe. A Felhasználónak a felhasználói
fiókból elérhető visszajelzési panelt kötelező a tranzakciót követően
kitöltenie. A Felhasználó a tranzakciót követően visszajelzést ad a tranzakció
sikerességéről. A vevő a tranzakciót követően 60 napig adhatja le értékelését,
az értékelés leadására a Vatera a vevőnek a tranzakciót követően három
alkalommal, a tranzakciót követő 14., 28. és 57. napon küld emlékeztetőt.
2/2. Az eladó a tranzakciót követően 30 nap alatt adhatja le
értékelését. Ha az eladó 30 nap alatt értékelést nem ad, a Vatera jogosult a
30. napot követő naptól a tranzakciót sikeresnek tekinteni, a vevői
visszajelzéstől függetlenül. A Vatera a sikeres tranzakciók sikerdíjait a
visszajelzést, vagy a sikeressé minősítést követő 24 órán belül számolja el és
terheli a Felhasználó egyenlegére. A sikeres visszajelzést, vagy a Vatera
általi sikeresnek minősítést követően az adott tranzakció sikerességét illetően
a Vatera utólagos reklamációt nem fogad el.
2/3. A Vatera fenntartja magának azt a jogot, hogy az eladói
oldalról érkező sikertelen visszajelzés valódiságát esetenként ellenőrizze és
az ellen - bizonyítható és indokolt esetben - kifogást nyújtson be.
Bizonyítható és indokolt esetnek minősül különösen, ha egy tranzakciót a vevő
sikeresnek értékel, míg az eladó sikertelennek; ilyen esetben a Vatera a
regisztrációs adatok között megadott elérhetőségek valamelyikén (e-mail,
telefonszám) megkeresi a vevőt és kéri a tranzakció megerősítését; a tranzakció vevő általi
megerősítése esetén a Vatera jogosult az adott tranzakciót sikeresnek tekinteni
és így jogosult sikerdíjának felszámítására. A valótlan visszajelzést készítő
felhasználó felhasználói fiókjához való hozzáférését a Vatera felfüggesztheti,
vagy kizárhatja a felhasználót az online piactér használatából.
2/4. A Vatera a sikeres tranzakciók sikerdíjait számítja fel az
eladó egyenlegére. A sikerdíj alapja a leütési érték, vagy vételár.
2/5. Nem kerülnek kiszámlázásra az eladó által (a tranzakciót
követő 30 napon belül) sikertelenként visszajelzett vagy nem kifogásolt
tranzakciók jutalékai.
2/6. Ha a vevő sikeres visszajelzést adott, az eladónak a 2. és a
9. napon a Vatera a felhasználói fiókjában megadott e-mail címre egyedi
értesítőt küld, majd a 30. napon, az utolsó egyedi értesítővel egy időben
megtörténik a tranzakció sikeressé minősítése.
2/7. A tranzakciót és partnerét az eladó ezután később is
minősítheti, akár sikertelenként is megjelölve az adásvételt, azonban ez a
Vatera által felszámított sikerdíjat nem befolyásolja. A tranzakcióról való
visszajelzés megtételével, vagy a tranzakció Vatera általi sikeres
minősítésével a Vatera Szolgáltatása teljesül.
2/8. Ha egy felhasználóval szemben a Vatera kizárást alkalmaz, a
sikerdíjak kiszámlázásának alapja a kizáráskor fennálló, vagy azt követően
keletkező vevői értékelés, illetve sikeressé minősítés, eladói értékelés
hiányában. Ilyen esetben a Vatera Szolgáltatása a sikeres értékelés, vagy annak
minősítése alapján teljesül.
2/9. Akinek 10.000,- Ft összértékben elmaradt értékelése van,
azaz, az értékelésre váró tranzakció(k)
leütési ára elérte a 10.000,- Ft-ot annak a felhasználói fiókjában erre
vonatkozó figyelmeztetés jelenik meg, mely írásbeli értesítésnek minősül.
2/10. A Vatera online adminisztrációs rendszere folyamatos
nyilvántartást, egy virtuális számlát (personal account-ot) vezet a felhasználók sikeres tranzakcióiról. A
Felhasználó a Vatera által kialakított és működtetett rendszer nyilvántartásának,
mint zárt informatikai rendszernek a megfelelőségét elismeri, azt hiteles
nyilvántartásnak fogadja el és az ott rögzített adatok tekintetében kifogással
nem él.
2/11. A rendszer folyamatosan számlálja és nyilvántartja a
feltöltött termékek, a sikeres eladások és a kiemelt megjelenések, valamint az
egyéb díjköteles szolgáltatások igénybe vétele után fizetendő díjtételeket. A
fizetendő díjtételek számlázására és a részletes elszámolás kiküldésére havonta
egy alkalommal kerül sor. Az Üzemeltető 30 naponta állít ki számlát, amely
számla kiállításának dátuma igazodik a Felhasználó részére előző hónapban
kiállított számla dátumához, azzal, hogy az Üzemeltető fenntartja a jogot ezen
időtartam (30 napos számlázási periódus/időszak) eseti módosítására.. A kiszámlázás
időpontjában a Felhasználó automatikus értesítést kap a számlázás tényéről. Az értesítést a Vatera elektronikus úton, a
Felhasználó felhasználói fiókjában megadott e-mail címre küldi ki. A kiküldött
értesítő tartalmazza a kiszámlázott tételek felsorolását, valamint azt a
linket, amelyre kattintva a Felhasználó online is ellenőrizheti a kiszámlázott
tételek listáját és az ezekhez tartozó sikerdíj tételeket.
2/12. A Vatera elektronikus számlát készít és állít ki. A
digitálisan aláírt, adóigazgatási azonosításra alkalmas, az elektronikus
számlázásra vonatkozó szabályok szerint kiállított elektronikus számla az
aktuális, a tranzakció (az aukció) indításakor irányadó díjtáblázat alapján
kalkulált díjakat tartalmazza. Az elektronikus számla a felhasználói fiók
"Számlázott tételek" fiókpontjából tölthető le. A Vatera papíralapú,
nyomtatott számlát nem készít, az elektronikus számla csak elektronikus
formában alkalmas adóigazgatási azonosításra, az adóhatóság részére csak
elektronikusan mutatható be. Ezért a Felhasználónak, mint adóalanynak a
letöltött és digitálisan aláírt számlát az elévülési idő végéig elektronikus
formában kell megőrizni. A Felhasználó az elektronikus számla jelen pont
szerinti kiállításához visszavonhatatlanul hozzájárul.
2/13. A kiállított számlák fizetési határideje tizennégy (14)
naptári nap. A fizetés teljesítési napja a Vatera számláján lévő jóváírás
napja.
A számla rendezése történhet átutalással, VPOS terminálon
keresztül történő bankkártyás fizetéssel, vagy egyéb a Vatera által biztosított
elektronikus fizetés útján, a Felhasználó választásának megfelelően. A
banki átutalás költségei a Felhasználót terhelik. Minden felhasználó részére a
Vatera biztosít egy 24 számjegyből álló egyedi bankszámlaszámot, amelyre a számla
végösszegét a fizetési határidő lejártáig át kell utalni.
2/14. A kiküldött elszámolással kapcsolatos módosítási igényeket a
Felhasználó (pl. meghiúsult tranzakciók kiszámlázott díjtételei) a számlán
jelzett fizetési határidőn belül jelentheti be. Ennek elmulasztása esetén
további egyeztetésre, számlareklamációra nincs lehetőség.
Amennyiben a Vatera által kiküldött számla rendezése nem történik
meg a számlán jelzett fizetési határidőn belül, a Vatera, a fizetési határidő
lejártát követő 7. napon fizetési felszólítást küld email üzenet formájában a
Felhasználónak. A fizetési felszólításban megjelölt további 7 napos fizetési
határidő teljesítésének hiányában a Vatera a Felhasználó felhasználói
jogosultságait ideiglenes tiltás alá helyezi, amiről email üzenet formájában
tájékoztatja a Felhasználót. A jogosultságok tiltásának feloldására kizárólag a
kötelezettségek rendezését követően kerülhet sor. A második fizetési
felszólításon szereplő fizetési határidő túllépésének 7. napján a fennálló
kötelezettségeket követeléskezelés céljából, kizárólag e cél eléréséhez
szükséges adatokkal amennyiben a Felhasználó természetes személy, úgy e
cél eléréséhez szükséges személyes adatokkal a Vatera az Adatvédelemmel
kapcsolatos szabályzata (Adatkezelési tájékoztató) 7. pontjában megjelölt
követeléskezelő (követelésbehajtó) partnereihez adhatja át behajtásra.
Amennyiben a Vatera a követeléskezelőt a követelés kezelésével
megbízza, a Felhasználó követeléskezelési díj megfizetésére kötelezhető. A
követeléskezelés folyamatát és az azzal kapcsolatos egyéb információkat a jelen
ÁFF melléklete tartalmazza. A követelésbehajtás eredménytelensége esetén a
Vatera bírósági úton érvényesítheti követelését.
A fizetési felszólítást a Vatera a Felhasználó által a
regisztrációs adatoknál megadott e-mail címre küldött e-mail útján vagy
mobiltelefonszámra küldött SMS-ben teszi meg, mely írásbeli értesítésnek
minősül.
A Vatera kizárhatja a Piactér használatából azokat a Felhasználókat,
akik 6 hónapon túli lejárt, pénzügyileg teljesen nem rendezett tartozással
állnak a Vaterával szemben.
2/15. A Vatera, a Felhasználó pozitív egyenlege esetén pénzt
vissza nem térít, kivéve, ha a Felhasználó regisztrációját visszavonhatatlanul
megszünteti, vagy kizárásra kerül és tartozása nem áll fenn, sem a megszűnt felhasználónév
alatt, sem más felhasználónéven. A Vatera visszatérítést csak a Vatera által
meghatározott nyilatkozatmintával megegyező tartalmú, legalább teljes bizonyító
erejű (pl. cégszerűen, vagy 2 tanú által aláírt) magánokirat alapján teljesít.
Nyilatkozatmintát a Vatera ügyfélszolgálata biztosít a Felhasználó megkeresése
alapján.
2/16. A Felhasználó és a Vatera, mint felek, esetleges jogvitáira a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény általános hatásköri és illetékességi szabályai az irányadóak. A jelen Általános Felhasználási
Feltételekre és a Vatera által működtetett online piactéren a magyar jog
irányadó, kivéve, ha a felhasználók egymás közötti tranzakciójuk során más
joghatóságot kötnek ki, vagy a tranzakcióra nem a magyar jog irányadó.
2/17. Kereskedői fiók esetén a Vatera jogosult egyedi, a
díjszabásban rögzített díjaktól eltérő mértékű díjakat, illetve díjtételeket
megállapítani, melyeket a Felhasználó a kereskedői fiók aktiválásakor, vagy a
Vatera által küldött e-mail értesítésben foglalt
díjajánlatot jóváhagyásával fogad el. A díjajánlat elfogadottnak tekintendő, ha
a küldést követő 3 munkanapon belül a Felhasználó azt nem vitatja. A
díjajánlattal nem érintett kérdésekben a jelen ÁFF irányadó.
3. Felhasználói kötelezettségek
Tranzakció indítása, termék feltöltése, eladás
3/1. A Vatera által működtetett online piactereken tranzakció
indítására és termék feltöltésére a Felhasználó kizárólag akkor jogosult, ha a
biztonsági regisztrációt követően teljes jogú felhasználói státusszal
rendelkezik.
3/2. A terméklapon meg kell jeleníteni a feltöltött termék, vagy
szolgáltatás pontos, a valósággal megegyező paramétereit és tulajdonságait.
3/3. A Felhasználó, mint eladó a termék feltöltésével és a
tranzakció elindításával kötelezettséget vállal arra, hogy sikeres vételi
ajánlat (aukciónál az aukciózárás) esetén a terméket a terméklapon megjelölt
állapotban és kondíciókkal adja át a tranzakció vevőjének (az aukció
nyertesének). A Felhasználó egyúttal hozzájárul ahhoz, hogy a feltöltött termékeket a Vatera esetlegesen a Piactéren kívül, a Vaterával együttműködő, úgynevezett co-brand oldalakon is megjelenítse (http://babaszoba.vatera.hu/, http://ah.vatera.hu/, http://bababirodalom.hu). Kereskedői fiók esetén a Felhasználó arra vállal kötelezettséget,
hogy vételi ajánlat esetén a terméket a Felhasználó által az ajánlatot tevő
vevőnek küldött visszaigazolásban foglaltaknak megfelelően adja át.
3/4. A Felhasználó, mint eladó az általa feltöltött termék
ellenértékeként az aukciós, vagy fix áras értékesítés során nyertes ajánlatnak
számító leütési árat számíthatja fel.
Aukciós értékesítés során az ellenérték lehet:
Fix áras értékesítés esetén az ellenérték az eladó által megadott
fix ár lehet.
A Vatera által működtetett online piactéren a
terméklapon feltüntetett árak bruttó árak.
3/5. A Felhasználónak a Vatera által működtetett online piactéren
tett ajánlatai szerződéskötési nyilatkozatnak minősülnek.
3/6. A Felhasználó a saját maga által indított árverésen nem
licitálhat, vételi ajánlatot nem tehet, sem önmaga, sem megbízottja
segítségével, sem saját, sem pedig más, a Vatera online piacterén regisztrált
felhasználónevet felhasználva (önlicit). Önlicit esetén a Vatera jogosult a
Felhasználó hozzáférését felfüggeszteni, vagy véglegesen megszüntetni.
3/7. Nem megengedett olyan tranzakció indítása, amelynél a
meghirdetett mennyiség nem a valós értékesítésre vonatkozik (pl. a vételár egy
adott mennyiségre vonatkozik, de valójában csak nagyobb mennyiségben
vásárolható meg) vagy amelyben a vételárat terhelő, egyéb költség kerül
feltüntetésre, illetve annak feltüntetés nélküli felszámítása sem engedett (pl.
nem valós szállítási költség, a fizetendő jutalék, csomagolási költség). Az
eladó a valós szállítási költségen kívül nem számolhat fel semmilyen egyéb
költséget. Kereskedői fiók esetén a Felhasználó e ponttól eltérő szállítási
díjakat határozhat meg, melyről az ajánlatot tevő vevőnek küldött
visszaigazolásban ad tájékoztatást.
3/8. Termékfeltöltéskor csak a meghirdetni kívánt termék
legjellemzőbb kategóriájában lehet a tranzakciót elindítani. Azonos
kategóriában maximum tíz (10) azonos aukciót lehet hirdetni egyébként a fix
áras értékesítést kell használni és a mennyiség rovatban lehet a darabszámot
feltüntetni.
3/9. A tranzakció meghirdetésekor a termékhez nem kapcsolódó
úgynevezett keresőszavak megjelentetése nem megengedett. Az azonos aukciókat,
tranzakciókat, keresőszavakat tartalmazó terméklapokat a Vatera eltávolíthatja,
a sorozatosan a termék nem megfelelő kategóriájában tranzakciót indító,
keresőszavakat megjelentető vagy azonos termékeket többször is meghirdető felhasználó
jogosultságait megszüntetheti.
3/10. Jótékonysági árverést kizárólag a Vatera előzetes
engedélyével a részletes feltételeket írásban rögzítve lehet indítani. A Vatera
fenntartja annak jogát, hogy hozzájárulását indokolás nélkül megtagadja,
bármikor visszavonhassa.
A Vatera által indított promóciós/jótékonysági aukciók esetén
3/11. A Vaterán kizárólag konkrét, valós termék vagy szolgáltatás
bocsátható árverésre, hirdethető meg és adható el. Nem hirdethető meg olyan
termék, amely arra szolgál, hogy a felhasználó egyéb futó tranzakcióit vagy
hirdetéseit hirdesse. Szolgáltatás kizárólag részletes leírással bocsátható
értékesítésre, amelyben szerepel például az adott szolgáltatás időtartama, vagy
az elvégzett szolgáltatás mennyisége.
3/12. Nem mellékelhető a terméklaphoz olyan fénykép, amely nem a
meghirdetett terméket ábrázolja. Amennyiben a mellékelt képet a
termék gyártója készítette vagy katalógusból származik és a Felhasználó a
képet jogszerűen használja, a leírásban fel kell tüntetni, hogy a kép
illusztráció. Szintén nem mellékelhető olyan kép, amelyen más weboldal
megnevezése, címe, logója, illetve más felhasználó vízjele található. Az ilyen
képeket tartalmazó terméklapokat a Vatera törölheti. Ez alól kivételt
képeznek a Naspers cégcsoporthoz
tartozó termékek logói (többek között: TeszVesz,
lealkudtuk.hu, Vatera Sztárajánlatok, eMAG, ).
Licitálás és vásárlás
3/13. A Vaterán - a Ptk. 6:64. §-a szerint - az érvényes ajánlatot tevő Felhasználó, mint vevő
a tranzakció zárásáig az ajánlatához kötve marad, mivel a Szolgáltatás
jellegéből kifolyólag az ajánlati kötöttség kizárása nem lehetséges. Az ajánlati kötöttség időtartama a tranzakció időtartamával egyezik
meg. Jelen pontban
foglaltak alól kivételt képeznek a személygépkocsi (és alkategóriái);
haszongépjármű (és alkategóriái); a motor, robogó, quad
(és alkategóriái), a veterán jármű (és alkategóriái); egyéb jármű (és
alkategóriái) kategóriákban; illetve az ingatlan főkategória alkategóriáiban valamint
a Szolgáltatás és Állás kategóriában feltöltött termékek/szolgáltatások, ahol
nem áll fenn ajánlati kötöttség.
3/14. Aukciós értékesítés során adott licit csak mindkét fél (az
eladó és a vevő) beleegyezésével és a Vatera által távolítható el, kizárólag
aktív, még be nem fejeződött aukció esetén. A licittörlésre a Vatera nem
kötelezhető, annak végrehajtása csak lehetőség, a licittörlés kivételes és
indokolt esetekben érvényesíthető. Mivel a licittörlés csak lehetőség és csakis
mindkét fél egyetértésével történhet meg, ezért a Vatera a licittörléssel
kapcsolatosan semminemű utólagos kifogást sem fogad el! Ha a
termék/szolgáltatás feltöltését követően a termék/szolgáltatás megsemmisül,
vagy főleg
szolgáltatás esetén - elérhetetlenné válik,
vagy a feltöltött termék állapotában
jelentős változás (pl. állagromlás) áll be, az eladó az adott tranzakciót
törölheti, akkor is, ha arra érvényes vételi ajánlat (licit) érkezett
(aukciótörlés). A felhasználó egy hónapban aukciótörlést kizárólag egyszer
hajthat végre. Az aukciótörléssel az adott tranzakcióra érkezett vételi
ajánlatok (licitek) automatikusan törlésre kerülnek. Aukciótörlés esetén a
törölt tranzakció a feltöltéskor megadott tulajdonságokkal nem indítható újra.
3/15. A tranzakció lezárását követően az eladó és a vevő között
szerződés jön létre. A szerződésben foglaltakat mind a vevő, mind az eladó
köteles teljesíteni és betartani, vagyis az eladó köteles a felkínált
terméket/szolgáltatást a kialakult leütési áron a vevőnek értékesíteni, a vevő
pedig, az eladó szerződésszerű teljesítése esetén köteles a
terméket/szolgáltatást ezen a leütési áron megvenni és átvenni/igénybe venni.
Amennyiben a vevő a terméket nem veszi át, a szolgáltatást nem veszi
igénybe és ezt az eladó a Vatera ügyfélszolgálatán jelzi, a Vatera jogosult a
vevő felhasználói hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni,
felfüggeszteni, addig, ameddig a tranzakciót (pl. az adásvételt) az eladó
sikeresnek, vagy teljesítettnek nem igazolja vissza. Amennyiben az eladó, a
vevő teljesítése ellenére a terméket/szolgáltatást nem adja át/nem nyújtja a
vevő részére, és ezt a vevő a Vatera ügyfélszolgálatán jelzi, a Vatera jogosult
az eladó felhasználói hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében
korlátozni, felfüggeszteni, addig, ameddig a tranzakciót (pl. az adásvételt) a
vevő sikeresnek, vagy teljesítettnek nem igazolja vissza.
A fentiektől eltérően, kereskedői fiók esetén a Felhasználó a
vásárlásról - a Vatera által küldött értesítéstől függetlenül - e-mail útján
köteles visszaigazolást küldeni a vevő e-mail címére. Ilyen esetben a szerződés
az ajánlatot tevő vevőnek küldött visszaigazolással jön létre, a
visszaigazolásban rögzített feltételek szerint.
Aukciós értékesítés esetén, ha a vevő licitje a legmagasabb és az
elérte a minimálárat, mind az
eladó, mind a vevő kötelezett a tranzakció teljesítésére, kivéve, ha a
tranzakció jogszabály, vagy a jelen Általános Felhasználási Feltételek bármely
pontja miatt tiltott.
Az eladónak és a (legmagasabb licitet adó) vevőnek a vételi
ajánlat megtételét követően (aukció esetén a licitálási periódus lejártának
napjától számítva) 3 (három) munkanapon belül kell felvennie a kapcsolatot
egymással. Amennyiben ez a kapcsolatfelvétel nem megvalósítható a határidőn
belül, úgy a Felhasználó, mint eladó jogosult a terméket újra értékesíteni.
3/16. A Vatera, biztonsági okok miatt korlátozhatja a Felhasználó
vásárlási (aukciós) jogosultságait (vásárlási limit). A vásárlási limit nem
vonatkozik a teljes jogú státusszal bíró Felhasználókra. Vásárlási limit
fennállásáról és alkalmazásáról a Felhasználó megfelelő tájékoztatást kap
akkor, ha adott tranzakcióját vásárlási limit miatt nem teljesítheti. Egyben a
Vatera a vásárlási limit feloldásának módjáról is tájékoztatja a Felhasználót.
3/17. A Vatera egyedi regisztráció nélküli vásárlói jogosultsággal
rendelkező Felhasználó számára korlátozott vásárlási lehetőséget biztosít, mely
esetben a felhasználó által megadott e-mail és telefonszám ellenőrzése
(érvényesítése) történik meg. Az egyedi regisztráció nélküli vásárlói státusz
ideiglenes és egyszeri jogosultságot jelent, melyhez a Vatera felhasználói
azonosítót generál. Egyedi regisztráció nélküli vásárlói státuszú Felhasználó,
jelszó megadása esetén ellenőrzött felhasználói státuszú felhasználóvá válik.
3/18. Egyedi regisztráció nélküli vásárlói jogosultság esetén a
Felhasználó
3/19. Kereskedői fiók esetén a vásárlással kapcsolatos fogyasztói
jogokat a vevő a Felhasználónál, mint kereskedőnél közvetlenül érvényesítheti.
3/20. Az Üzemeltető egyes kategóriákat apróhirdetési modellben
üzemeltet, azaz az abba a kategóriába feltöltött Termékeket apróhirdetésként
jeleníti meg (a továbbiakban: Apróhirdetési kategória). Az apróhirdetési
kategóriákról az Üzemeltető a Vatera erre szolgáló felületein tájékoztatja a
Felhasználókat.
Az Apróhirdetési kategóriában a termékfeltöltésre és az adott
kategória használatának feltételeire a jelen ÁFF. az ezen pontban feltüntetett eltérésekkel alkalmazandó.
Az apróhirdetési kategóriába ellenőrzött státuszú vagy teljes jogú
felhasználó tölthet fel terméket.
Egy adott terméknek az apróhirdetési kategóriába való tartozása
esetén az adott Termék Piactérre történő feltöltésekor a Felhasználó egy
apróhirdetés-specifikus terméklapon jeleníti meg az eladni kívánt Terméket.
Az apróhirdetési kategóriában történő termékfeltöltésre és
termékeladásra a jelen ÁFF. 2/1. b) pontja; 2/2., 2/3.,
2/4., 2/5., 2/6., 2/7., 2/8., 2/9.pontok, valamint a 2/10. pont első mondata
nem alkalmazandó.
Az apróhirdetési kategóriába történő termékfeltöltés díjmentes. Az
apróhirdetési kategóriában esetlegesen igénybe vett kiemelések díjkötelesek,
amelyek a jelen ÁFF. mellékletében szereplő díjtáblázatban megjelölt díjakon
vehetők igénybe. Az Üzemeltető a Felhasználó által a Vaterán igénybe vett
szolgáltatások után a jelen ÁFF. -ben foglaltaknak
megfelelően számlát állít ki.
Az apróhirdetési kategóriában történő termékfeltöltésre és
termékeladásra a jelen ÁFF. 3/3., 3.4, 3/5, 3/6., 3/10., 3/14., 3/15., 3/16., 3/17., 3/18., 3/19.
6/1. pontjai nem alkalmazandók.
Az apróhirdetési kategóriában feltöltött termék terméklapján az
Üzemeltető a Vaterán jellemzőtől eltérő kapcsolat-felvételi módokat is
engedélyezhet. A terméket feltöltő Felhasználó által megadott telefonszám a
terméklapon minden internet-felhasználó számára látható.
Az apróhirdetési kategóriában a Felhasználó a hirdetést a 30, 60
vagy 90 napra töltheti fel, amelyet lehetősége van annak lejárata előtt
meghosszabbítani. Egy adott hirdetés maximum 180 napig érhető el a Piactéren.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az egyes - jelen (3/20.) pont
alá tartozó (apróhirdetési) kategóriákban és/vagy alkategóriákban meghatározza
az egy Felhasználó által maximálisan feltölthető hirdetések számát. Az egyes - jelen
pont alá tartozó kategóriákba és/vagy alkategóriákban maximálisan feltölthető
hirdetések számát az Üzemeltető zárt elektronikus rendszere jelzi a Felhasználó
számára. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a jelen rendelkezés hatályba
lépésétől a maximálisan feltölthető hirdetések számát meghaladó, ugyanazon
Felhasználó által feltöltött hirdetéseket a piactérről törölje, a maximálisan
felölthető hirdetésszámnak megfelelő, időben korábban feltöltött hirdetéseket
hagyva meg az oldalon. Felhasználó tudomásul
veszi, hogy ez ellen kifogással nem élhet. A Vatera ezzel kapcsolatban kizár
minden közvetett vagy közvetlen kártérítési igényt.
Egy adott termék/szolgáltatás a Vaterán egyidejűleg csak egy kategóriába
tölthető fel, tehető ott elérhetővé. Az adott termék/szolgáltatás Piactéren
való elérhetőségének ideje alatt az adott Felhasználó által a Vaterán azonos,
vagy nagymértékben megegyező, lényegi eltérést nem, vagy kevéssé tartalmazó
vagy az Üzemeltető megítélése szerint ugyanazt a terméket/ szolgáltatást hirdető
tartalommal további apróhirdetés nem tehető közzé. Amennyiben az Üzemeltető tudomására
jut, hogy ugyanaz az apróhirdetés többször is szerepel a Piactéren, fenntartja
a jogot, hogy az adott terméket/szolgáltatást tartalmazó apróhirdetést
valamennyi megjelenési formájában eltávolítsa.
4. A Vatera, mint közvetítő szolgáltató felelőssége
4/1. Az online piactér működtetését a Vatera közvetítő
szolgáltatóként, az Ekrtv.
rendelkezései szerint végzi. A Vatera semmiféle felelősséget nem vállal az általa
fenntartott online piactéren tett, nem tőle származó felhívásokkal,
ajánlatokkal és az ezek alapján létrejött szerződésekkel vagy bármely szerződés
létrejöttének elmaradásával, továbbá az online piactéren elérhető
Szolgáltatások hibájával vagy megszüntetésével kapcsolatban.
Ezért a Vatera nem felel az általa működtetett online piactéren
meghirdetett termékek minőségéért, biztonságáért és jogszabályi
megfelelőségéért és nem vállal kötelezettséget ezen termékek
ellenőrzéséért. A Vatera nem felel továbbá az általa működtetett online
piactéren szereplő termékek valódiságáért, vagy azért, hogy a vevők ténylegesen
meg tudják venni, az eladók pedig ténylegesen el tudják adni a termékeket, nem
tudja biztosítani, hogy a felhasználók az egymás közötti tranzakciót
végérvényesen be is tudják fejezni. A Vatera azonban jogosult a
tranzakciók/aukciók elérhetetlensége esetén azok lejárati idejét, a kiesés
időtartamával meghosszabbítani, mely a Felhasználó felé tett teljes
kompenzációnak tekintendő; így a Vatera kizár minden más egyéb, akár közvetlen,
akár közvetett kártérítési igényt.
4/2. A Vatera nem avatkozik bele a felhasználók közötti
jogvitákba, tranzakciókba, bármilyen vita kialakulásakor a Felhasználó
mentesíti a Vaterát mindennemű igénytől, követeléstől és kártérítéstől.
4/3. A Felhasználó által az online piactéren közzé- vagy
elérhetővé tett tartalmat a Vatera jogosult, de nem köteles ellenőrizni és a
közzétett információk által hivatkozott oldalakon vagy helyeken a Vatera
jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket
keresni. Az online piactéren elérhető tartalmat szükség esetén a Felhasználó
köteles archiválni.
4/4. A Felhasználó által közzé- vagy elérhetővé tett tartalomért,
ideértve a tartalom által okozott vagy egyébként azzal összefüggésben felmerült
mindennemű vagyoni vagy nem vagyoni kárért kizárólag a Felhasználó tartozik
felelősséggel. A Vatera által működtetett online piactéren jogellenes tartalom
(például harmadik személyek személyes vagy különleges adatai, hozzászólások,
felhasználási engedély nélküli szerzői vagy jogi oltalom alá eső szellemi
alkotások, különösen képek), harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat
közvetlenül, vagy közvetett módon sértő (például bűncselekmény elkövetésére
vonatkozó felhívás) felhívás nem helyezhető el.
Amennyiben az online
piactéren a Felhasználó által közzé- vagy elérhetővé tett tartalommal
kapcsolatban harmadik személy, hatóság vagy bíróság igényt támaszt vagy
eljárást indít, a Felhasználó az ilyen igényekkel vagy eljárásokkal kapcsolatban
felmerülő valamennyi kiadást, költséget és kár megtérítését magára vállalja,
továbbá vállalja azt is, hogy minden a Vatera által megkövetelt intézkedést
(például a visszaélésért vagy a jogsértésért felelősséget vállaló és a Vatera
érintetlenségét egyértelműen tartalmazó nyilvános vagy egyéb nyilatkozat
megtétele) megtesz a jogsértésekkel és a
visszaélésekkel kapcsolatban a Vatera jó hírnevének megóvása érdekében (ideértve a jogsértés vagy a visszaélés a
Vatera nevével történő összefüggésbe hozatalának elkerülését és a Vateránál az
ilyen események következtében keletkező károk és kockázatok megelőzése és
mérséklése érdekében tett intézkedéseket).
4/5. Amennyiben a Vatera online piacterén a Felhasználó által
közzé- vagy elérhetővé tett tartalom jogsértő, úgy a Vatera az Ekrtv. alapján jár el, és a
tartalmat (a terméklapot) eltávolíthatja, ha a jogosulttól erre megfelelő
értesítést kap. A Vatera a vonatkozó és mindenkor hatályos jogszabályi keretek
között működik együtt a hatóságokkal a jogsértést elkövető személyek
felelősségre vonása érdekében.
4/6. Az eladott termékek kiszállítása, átadása és a pénzügyi
teljesítés a Vaterától függetlenül, a felhasználók megállapodásának megfelelően
zajlik le. A Vatera azonban, együttműködő partnerei útján lehetőséget teremthet
a felhasználók közötti tranzakciók teljesítésének előmozdítására (pl. fizetés,
futárszolgáltatás). A Vatera online piacterén keresztül elérhető, együttműködő
partnerek által biztosított szolgáltatásokat a Felhasználó saját felelősségére,
a partnerszolgáltató által nyújtott feltételek és a partnerszolgáltató díjszabása szerint veszi igénybe és
elismeri, hogy a Vatera nem felel e partnerek által nyújtott szolgáltatásokért;
akkor sem, ha ezen szolgáltatások a Vatera márkanév alatt érhetőek
el. Az igénybe vett fizetési szolgáltatások (pl. PayPal) használata során esetlegesen felmerülő hibákért a Vatera nem vállal felelősséget.
4/7. A Vatera kizárja felelősségét az authorizációs
célú tranzakció során felmerülő hibákért és fenntartja jogát, hogy az authorizációs célú tranzakciót külön indokolás nélkül
sikertelennek tekintse.
5. Tiltott termékek és szolgáltatások
A Vatera által működtetett online piactereken tilos az alábbi
dolgok (áruk, termékek, szolgáltatások) értékesítése és/vagy hirdetése:
Tilos továbbá direkt kapcsolatfelvételre buzdító (email címet,
telefonszámot, elérhetőséget tartalmazó weboldalt vagy annak nevét)
termékleírást, vagy képet elhelyezni, kivéve, ha a felhasználónak a Vaterával
kötött egyéb szerződése, vagy a jelen ÁFF. bizonyos termékkategóriák
tekintetében azt kifejezetten megengedi a Felhasználó számára.
Az alábbi termékek, áruk értékesítése esetén a következő, további
feltételeknek kell teljesülniük:
Termékfajta |
További feltételek |
A termékleírásnak tartalmaznia kell |
Állatok |
Az adott fajt a Magyarországon hatályos törvények szerint
lehessen forgalomba hozni, és az eladónak garantálnia kell a biztonságos és
humánus szállítási feltételeket (lehetőleg személyesen adja át). |
- |
Élelmiszerek |
Élelmiszernek minősülő termék, ha forgalmazása engedélyhez
kötött, kizárólag a vonatkozó engedély birtokában tölthető fel a Vaterára. |
Az élelmiszer magyar nyelvű megjelölését, továbbá, ha
forgalmazása engedélyhez kötött, akkor az engedélyt kiállító hatóság
megnevezését és az engedély tárgyát. |
Dohányipari termékek/kellékek |
Ezeket a termékeket csak és kizárólag a Gyűjtemény kategóriában,
az erre a célra meghatározott alkategóriában lehet hirdetni, mint gyűjtött
termék. A terméket meghirdető felhasználó a termék listázásával kijelenti,
hogy nem sérti meg dohányáru reklámozásával kapcsolatos mindenkori, hatályos
jogszabályi rendelkezéseket. |
Az alábbi szövegű nyilatkozatot kell a termékleírásban
megjeleníteni: |
Alkoholtartalmú italok |
Ezeket a termékeket csak és kizárólag a |
- |
Számítógépes fájlok (különös tekintettel: audio- és videofájlok,
programfájlok, grafikai anyagok, forráskódok, weboldalak stb.) |
Az eladónak rendelkeznie kell a szerzőtől származó vagyoni
jogokkal az adott fájl értékesítésére, terjesztésére vonatkozóan (ez
legtöbbször akkor lehetséges, ha ő maga a szerző, vagy a kiadó). |
Az alábbi szövegű nyilatkozatot kell a termékleírásban
megjeleníteni: |
Szerzői jogvédelem alatt álló termékek |
CD, DVD, videó- és hangkazetták, lemezek, szoftverek, illetve
egyéb hang- és adathordozók |
Az alábbi szövegű nyilatkozatot kell a termékleírásban
megjeleníteni: |
Fegyver |
Ezeket a termékeket csak és kizárólag a Gyűjtemény/Militária, vagy
az Antik, műtárgy, régiség kategóriákban, az erre a célra meghatározott
alkategóriában lehet hirdetni. |
A termékleírásban meg kell jeleníteni, hogy a termék nem
engedélyköteles, illetve visszavonhatatlanul hatástalanított. |
Nemesfém tárgy (ezen belül ékszer, befektetési arany stb.) |
A forgalmazásra irányuló kereskedelmi tevékenységet (üzletszerű
vállalkozási tevékenység) folytató eladónak a Magyar Kereskedelmi
Engedélyezési Hivatal Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatósága által kiadott
tevékenységi engedéllyel és regisztrációs számmal (PR szám) kell
rendelkeznie. |
Ékszereken magyar, vagy azzal egyenértékű fémjelet és névjelet
kell feltüntetni. |
Engedélyköteles termék esetén az eladó köteles a terméklapon
feltüntetni, hogy ilyen engedély birtokában van és a termék árusítása nem
ütközik jogszabályba, hatósági rendelkezésbe.
6. Visszajelzések és korlátozások
6/1. A Vatera felhasználói visszajelzést adnak egymásról. A
Felhasználó véleményét köteles jól megfontoltan kialakítani, annak tudatában,
hogy véleménye minden felhasználó számára elérhetővé válik és a későbbiekben
nem változtatható. Amikor mások jó hírét megalapozatlanul sértő, becsmérlő
visszajelzést ad, azért a Felhasználó polgári jogi, és akár büntetőjogi
felelősséggel tartozik. A Vatera semminemű felelősséget nem vállal a
visszajelzésben mások által a Felhasználóról hagyott vélemények tartalmáért.
6/2. A Vatera fenntartja jogát arra, hogy a Felhasználó által
megadott regisztrációs adatokat bármikor ellenőrizhesse, különösen, ha kétség
merül fel a regisztrációs adatok valódiságát illetően (biztonsági
adategyeztetés). Az ellenőrzés ideje alatt a Vatera jogosult a Felhasználó
eladói jogosultságait határozatlan ideig, de legfeljebb az ellenőrzés
lezárásáig felfüggeszteni.
6/3. A Vatera fenntartja továbbá jogát bármely felhasználó
kizárására, vagy bármely tranzakció vagy más tartalom, információ törlésére, amely
a Vatera értelmezése szerint ellenkezik az online piactér megfelelő
használatával, vagy a Vatera megítélése szerint biztonsági kockázatot hordoz vagy hordozhat a Piactér működése tekintetében vagy az
alábbi kritériumok szerint a Vatera szabályzatával ellentétesnek,
rágalmazásnak, jogellenesnek, sértőnek vagy erkölcstelennek minősül:
.
az információ
semmilyen kapcsolatban nem áll a Vaterával (csakúgy, mint felhasználói vélemények
a felhasználókról vagy visszajelzés, amely kapcsolatba hozható olyan
kereskedelmi tranzakciókkal, amely nem a Vaterán keresztül történt);
.
információ, amely
linket, elérhetőséget biztosít más oldalakhoz, képekhez, kivéve a termékek
leírásakor alkalmazható információkat, ebben az esetben beleértve az Internet
linkeket is;
.
információ, amely
tartalmazza a felhasználók személyi azonosító adatait vagy ezek közzétételére
buzdít (email címet, telefonszámot, elérhetőséget tartalmazó weboldalt vagy
annak nevét). Ennek minősül többek között azon tranzakció (aukció) vagy üzenet
is, amelyet a Vatera értelmezésében kizárólag a felsorolt információk
megszerzése érdekében indítanak vagy küldenek;
.
információ, amely
obszcén és közönséges nyelvezetet vagy bárki megbotránkoztatására okot adó anyagot
vagy információt tartalmaz;
.
információ, amely
egy felhasználó által kampányszerűen más felhasználók lejáratására irányul;
.
információ, amely a Vaterával kapcsolatos nem nyilvános adatokra
vonatkozik vagy bármely más cég hasonló paramétereire irányul.
6/4. A Vatera fenntartja jogát arra, hogy a piactér passzív
felhasználóinak regisztrációját törölje. Passzív felhasználónak minősül az a
felhasználó, akinek a piactérre való utolsó belépése időpontjától számítva
legalább 2 (két) év eltelt. A Vatera a passzív felhasználókat a regisztrációjuk
törlésének szándékáról és annak várható időpontjáról az általuk regisztrációjuk
során megadott e-mail címre küldött e-mail útján értesíti. A felhasználónak az
e-mail kiküldése és a regisztráció várható törlésének időpontja között a
piactérre történő belépése a felhasználó passzív állapotát megszünteti.
7. Moderálási alapelvek a Vatera fórumain
7/1. A Vatera fórumai elsősorban azt a célt szolgálják, hogy a
felhasználók megoszthassák egymással a Vatera szolgáltatásaival, az online
adásvétellel és a rendszer használatával kapcsolatos tapasztalataikat. A Vatera
fórumain létrehozott topikok és hozzászólások az alább felsorolt alapelveknek
megfelelően kerülnek moderálásra. A Felhasználó hozzászólásait a moderálási alapelvek elolvasása után, és
annak betartása mellett köteles közzé tenni!
7/2. Mindezek alapján nem megengedett tevékenységnek minősül a
Vatera fórumain:
7/3. A hozzászólások valóságtartalmáért a Vatera semmilyen
felelősséget nem vállal; ha azonban hozzászólása a Vatera - vagy más harmadik
személy- jogát, jogos és méltányolható érdekét, illetve közérdeket sérthet, azt
a Vatera indokolás nélkül törölheti.
7/4. A Vatera a fórumok moderátorára ruházza annak jogát, hogy
azokat a hozzászólásokat, amelyek megsértik a fenti sorokban foglaltakat, vagy
a moderálási alapelvek valamelyikét, eltávolítsa.
7/5. A Vatera továbbá fenntartja annak jogát, hogy topikokat
áthelyezzen, szerkesszen, valamint a Felhasználó hozzászólását, értesítés
nélkül egy másik topikba helyezze át, amennyiben hozzászólása nem a topik
témájához kapcsolódik.
7/6. A jelen ÁFF-ben közzétett alapelvek következetes be nem
tartása a Vatera fórumokról való teljes kitiltást vonja maga után.
8. Személyes adatok védelme
8/1. A Felhasználó személyes adatainak bizalmas kezelése elsőrangú
követelmény, ezért a Vatera a Felhasználó személyes adatait csak az
adatkezelési szabályzatban foglalt külső szervezeteknek adja át, hatóságok
részére csak a vonatkozó jogszabályi keretek között teszi hozzáférhetővé.
8/2. A Felhasználó által megadott személyes adatok közül a Vatera
csak azokat az információkat használja fel, amelyek az azonosításhoz és
hatékony megkereséshez szükségesek, annak érdekében, hogy a Felhasználó
tájékoztatást kapjon a Vatera fejlesztéséről, az online piactéren elérhető,
rendszeresen bővülő kínálatról, a Vaterát üzemeltető Dante International Kft.
szolgáltatásairól, tematikus hírleveleiről, és egyéb direkt marketing célú
megkereséseiről, valamint a Vatera hivatalos értesítésekről.
8/3. A Vatera hírlevél szolgáltatásáról a Felhasználó tematikus
hírlevelenként bármikor leiratkozhat felhasználói fiókjában való beállítással
vagy a hírlevélben található leiratkozó linken keresztül. Egyéb direkt
marketing célú megkereséssel a Vatera a Felhasználó által a regisztráció során,
illetve a felhasználói fiókban megadott lakcímre küldött küldeménnyel, vagy
telefonszámára küldött SMS útján, illetve telefonszámán telemarketing célú
hívással (munkanapokon 9-18 óra között, munkaszüneti napokon 10-14 óra között)
élhet. A Felhasználó bármikor megtilthatja a direkt marketing célú küldemények,
hívások, üzenetek fogadását a felhasználói fiókjában való beállítással vagy a
Vatera által a www.vatera.hu/PR oldalon
megadott e-mail vagy levélcímén, valamint ügyfélszolgálati Kapcsolatfelvétel
pontján keresztül. A direkt marketing célú megkeresések harmadik személyek
reklámját is tartalmazhatják.
8/4. A Felhasználóról a Vatera által nyilvántartott adatok, a
Vatera által fenntartott adatbázisokban tárolt információk felhasználhatóak a
felmerülő kérdések, viták megoldása esetén. A Felhasználó bármikor átnézheti és
megváltoztathatja a megadott információkat. Ha a Felhasználó megváltoztatja
adatait, a Vatera az adatvédelmi szabályzata alapján, a felhasználói
jogosultság ideje alatt tárolja korábbi adatait.
8/5. A Vatera a magyar adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően
esetenként együttműködhet a helyi, országos vagy nemzetközi hatóságokkal,
amelyek jogszerű megkeresésére a Vatera köteles a szükséges, a Felhasználóról
tárolt személyes adatokat, információkat kiadni.
8/6. Az authorizációs tranzakció során külön személyes adat nem kerül felvételre, a Vatera az authorizációs tranzakció során bankkártya adatokhoz nem fér hozzá.
9. Reklamáció, kapcsolattartás
9/1. A Vatera Ügyfélszolgálata a Szolgáltatással kapcsolatos
panaszokat, felhasználói megkereséseket elsősorban az e célra szolgáló online
felületen fogadja. A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket a Vatera
Ügyfélszolgálata írásban, a Felhasználó személyes menüjében megadott e-mail
címére, zárt ügyfélszolgálati rendszerből küldött e-mail útján válaszolja meg.
A fogyasztói panaszokat, felhasználói kérdéseket a Szolgáltató haladéktalanul,
de legkésőbb a fogyasztói panaszok kezelésére vonatkozó jogszabályi
rendelkezések által megállapított határidő alatt vizsgálja ki és válaszolja
meg.
9/2. A Vatera a fenti ügyfélszolgálati tájékoztatástól elkülönült
technikai megoldást (pl. "live chat" funkciót) alkalmazhat a Felhasználó azonnali
tájékoztatása, piactéren történő eligazodása érdekében, mely azonban semmi
esetben sem tekinthető a Vatera részéről hivatalos fogyasztói tájékoztatásnak.
Az így adott tájékoztatásért, mivel az nem tekinthető hivatalos tájékoztatásnak,
a Vatera felelősséget nem vállal.
9/3. A szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói panasszal a Vatera
szolgáltatását érintő kérdésekben a felhasználó a fogyasztóvédelemről szóló
1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően lakóhelye/tartózkodási helye
szerint illetékes békéltető testület (http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek ) vagy
ennek hiányában a Budapesti Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.
Amennyiben a felhasználó a fogyasztói jogvitát online szeretné
lefolytatni és rendezni, azt megteheti a http://ec.europa.eu/odr alatt található
online vitarendezési platformon keresztül, ahol a kereskedő e-mailcímeként
a fogyasztovedelem@vatera.hu szolgál.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: http://bekeltet.hu/; 1016 Budapest, Krisztina
krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, Fax: 06
(1) 488 21 86, Telefon: 06 (1) 488 21 31.
A felhasználó a Vatera szolgáltatását érintő
fogyasztói panasszal a fogyasztóvédelmi hatóság eljárását is (erről bővebb
információ az alábbi linkeken érhető el: http://www.nfh.hu/node/4535 és http://www.nfh.hu/node/4306),
elektronikus hirdetésekkel kapcsolatosan pedig a hírközlési hatóság eljárását
kezdeményezheti.
A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság
Hivatalának elérhetőségei: levélcím, 1525 Budapest, Pf., 75; info@nmhh.hu.
10. További információk
További információkat a jelen Általános Felhasználási Feltételek
alábbi mellékletei tartalmaznak, amelyek a jelen ÁFF elválaszthatatlan részét
képezik.
A Vatera adatvédelemmel kapcsolatos szabályzata (Adatkezelési
tájékoztató)
A követeléskezelés folyamata (Consequence)
A követeléskezelés folyamata (Intrum)
Szerzői jogot, vagy védjegyet sértő tartalom jelzése: Amennyiben
Ön azt észleli, hogy a szerzői jogi törvény által védett szerzői művén,
előadásán, hangfelvételén, műsorán, audiovizuális művén, adatbázisán fennálló
jogát, vagy védjegyét a Vatera online piacterén megjelenő információ sérti, úgy
az Ekrtv.
értelmében teljes bizonyító erejű magánokiratba vagy közokiratba foglalt
értesítésével felhívhatja a Vaterát a jogát sértő tartalmú információ eltávolítására.
Kérjük, töltse ki az alábbi márkavédelmi űrlapot,
majd megfelelően aláírva jutassa el részünkre postai úton, vagy faxon.
Jelen dokumentum az ÁFF 2018. április 16. napjától hatályos
verziója.
Dante International Kft. ©C